FAQ - Livraison


Q : Je veux commander un produit: quel est votre temps de réponse ?

R : Nous nous engageons à traiter votre commande en moins de 24 heures.

Q : Quelles sont les destinations auxquelles vous livrez ?

R : Nous livrons dans toute l'Union Européenne, ainsi que la Suisse.

Q : Combien de temps prend la livraison ?

R : Une fois expédié, le colis doit vous arriver en 48h.

Q : Est-il possible d’être livré plus rapidement ?

R : Pas pour le moment. Nous sommes en train de travailler à une offre commerciale intéressante pour les envois en express. Nous vous tiendrons informés sur notre compte twitter ou notre page facebook.

Q : J’habite Lyon : puis-je venir chercher mon produit directement ?

R : Oui, à la condition de se fixer un rendez-vous au préalable. Contactez-nous a online@tayronalife.com pour plus de détails.

Q : Comment envoyez-vous les produits ?

R : Notre partenaire logistique est Colissimo, un service proposé par La Poste.

Q : Suis-je averti lorsque mon colis est envoyé ?

R : Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de l’envoi de votre commande.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez lors de la livraison, vous trouverez le code de suivi de votre commande sur le site Colissimo.

Q : Combien vous coûte la livraison ?

R: Le coût de la livraison dépend du poids et du volume du produit. Pour nos produits, une estimation de 7 à 12 € correspond aux standards de l’industrie. Cependant, nous ne vous facturons que 6,50 euros, et les frais de port de commandes supérieures à 90 euros sont offerts pour tous nos clients de France métropolitaine, Andorre et Monaco!