FAQ - Paiement


Q : Je n’ai pas de compte Paypal. Comment puis-je payer ?

R : Paypal n'est que l'un de nos moyens de paiement. Vous pouvez aussi régler votre commande avec votre carte bancaire Visa, Mastercard, AmEx, CB, Maestro, etc. 

Q : J'ai un code promo: où dois-je l'écrire?

R : Nos codes promos se renseignent sur la toute dernière page de confirmation du paiement, et non pas au début. Ne vous inquiétez pas, ils fonctionnent tout aussi bien!

Q : Quelle est votre politique d’échange/reprise/remboursement ?

R : Nous reprenons seulement les produits non utilisés, dans un délai de 45 jours après l’acte d’achat.Vous trouverez plus de détails ici.

Q : Ma carte a été débitée, la livraison est bien partie ?

R : Nous envoyons les commandes payées sous 24h, donc votre commande devrait vous arriver sous 3-4 jours ouvrés maximum. Nous vous enverrons un mail pour vous confirmer le paiement, et un mail lors de l’envoi de votre commande.

Q : Ma carte bancaire a été volée, comment puis-je actualiser ma commande ?

R : Ne vous inquiétez pas, si nous détectons le moindre problème avec votre commande, nous vous contacterons pour actualiser vos coordonnées. Cette actualisation est souvent gérée directement au travers de votre compte Paypal, auquel cas nous sommes actualisés automatiquement.