Livraison  

1. En France Métropolitaine, Andorre, Monaco:

Nous vous proposons 4 modes de livraison:

- Livraison Point Relais - offert dès 60€ d'achat - délai J +3  jours

- Livraison Basic - payant - délai J + 5 jours 

- Livraisons Standard - payant - délai J + 2 jours

- Livraison Express - payant J +1

 

La livraison gratuite en point Relais est est valable uniquement pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco (Hors DOM TOM), pour les commandes supérieures à 60€ TTC.

Au delà, de 7 kg, D&G Partners applique un barème selon le poids final de la commande.

Vous pouvez prendre connaissance du montant des frais de livraison au moment de la finalisation de votre commande quand vous consultez votre panier.

Les articles Tayrona vous sont envoyés par notre plateforme Cubyn.  Lorsque votre commande quitte notre entrepôt vous recevrez un numéro de suivi par e mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de celle-ci avec le lien Cubyn qui figurera dans votre mail de confirmation de commande.

En période de vacances scolaires et lorsque les préfectures régulent la circulation des camions le week-end, il peut y avoir du retard dans le délai de livraison car les camions  ne peuvent pas circuler. 

Les colis sont expédiés chaque jour de notre plateforme logistique à partir de 17.00 pour les commandes passées avant 7.00 du matin, le jour même.

Ensuite, il faut compter le délai de livraison en fonction de l'option de livraison choisie 

2. Livraison à l'international et les DOM TOM

Tayrona Yoga livre dans tous les pays de l'Union Européenne et la Suisse, avec Les tarifs sont calculés selon le poids de la commande et l'option de livraison choisie.  Une facture accompagne le colis pour les formalités douanières.

Si vous souhaitez être livré(e) à une autre destination, envoyez nous un mail à contact@tayronalife.com.

Suivre son colis

Comment commander ?

Si vous avez un compte, il vous suffit d’ouvrir une session et de rentrer votre adresse e mail ainsi que votre mot de passe.

Si vous n’avez pas encore créé votre compte, il vous suffit de remplir les champs en précisant votre nom, prénom, votre adresse, numéro de téléphone et de sauvegarder vos coordonnées.

Attention de bien vous relire et surtout de bien vérifier l’adresse de livraison et votre adresse e mail ?. Car cette dernière servira à vous envoyer la confirmation de votre commande ainsi que le numéro de suivi Colissimo pour l’envoi de votre commande.

Vous avez aussi la possibilité de choisir le mode invité (vos coordonnées ne sont pas sauvegardées).

Comment savoir où en est ma commande ?

Lors de votre commande et lorsque le paiement a été validé, nous vous envoyons un mail de confirmation avec el récapitulatif de votre commande.

Ensuite quand votre commande est expédiée, nous vous envoyons un mail de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi Cubyn. Ce lien vous renseignera précisément de l'évolution de la livraison.

En cas de non réception du colis, n'hésitez pas à nous contacter: contact@tayronalife.

Nous sommes là pour vous aider et vous apporter une réponse dans les 24 heures.

Retours

Tous nos produits sont garantis Satisfait ou Remboursé.

1. Droit de rétractation

Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s), sous condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et pour les tapis, non ouvert et non utilisé. Une photo des tapis peut-être demandée. 

Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail (contact@tayronalife.com). 

2. Produit non conforme

La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis

Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine (codes barres).

Si cela concerne un problème de qualité du produit, ou un produit non conforme, nous vous enverrons une étiquette pré-payée et pré-remplie par mail pour la prise en charge des frais de port par notre société (pour la France métropolitaine) ou nous vous rembourserons les frais d'expédition avancés (pour l'étranger).

En revanche, s'il s'agit d'un retour pour insatisfaction, et concerne un échange, les frais d'expéditions ( aller et retour des articles) sont à la charge de Tayrona Yoga. Si il s'agit d'une erreur de commande, ils sont à la charge du Client.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si D&G PARTNERS a livré un Produit endommagé ou différent de l’article commandé, ou si le Client n'avait pas bénéficié d'une livraison gratuite lors de la livraison initial

3. Les Produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans son état d’origine, dans un délai d'une semaine.

C'est à dire : neuf (non déballé, non utilisé, non porté, non lavé) ceci pour des questions d'hygiène,  accompagné du bon de retour.

Les tapis de yoga ne peuvent être retournés si ils ont été utilisé pour des questions d'hygiène. Une photo du tapis peut-être demandée.

Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai d'une semaine après réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le Produit.

4. Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, D&G PARTNERS ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.