QUESTIONS & REPONSES

Je souhaite plus d'informations sur un produit ?

N'hésitez pas à utiliser l'icône de contact Facebook (Messenger) en bas à droite de votre écran car nous essayons d'y répondre le plus rapidement possible. 

Ou alors, envoyez-nous un email: contact@tayronalife.com

Je souhaite utiliser un code promo ?

Entrez votre code après avoir séléctionné vos articles, juste avant de payer et de mettre vos informations de livraison. 

Je n’ai pas encore reçu ma confirmation de commande ?

Si vous commandez le weekend, cela est normal que les colis partent lundi ou même mardi. Vous recevrez, après quelques jours, dans la confirmation de commande un numéro de tracking pour savoir où votre colis se trouve. 

Je souhaite suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il suffit de cliquer sur le lien Cubyn, indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Ce lien vous indiquera où en est votre livraison. 

Cubyn, notre logisticien, avec ses algorithmes analysent la qualité des transporteurs pour choisir la meilleure option de livraison pour vos envois de colis en fonction de l'option que vous avez retenue ( à savoir, point relais, basic, standard ou express). Ces processus logistiques et algorithmes garantissent une livraison rapide de vos commandes et un contrôle de la qualité avancé.

Vous avez reçu ce même numéro dans l'email de confirmation de l'envoi de votre commande.

Je souhaite une facture  ?

Votre facture est disponible dans le même email que votre numéro de tracking. C'est-à-dire l'email de confirmation de commande qui arrive lors de la prise en charge. 

Je n'ai reçu qu'un seul produit, alors que j'en ai commandé plusieurs ? 

En fonction des poids et des disponibilités des produits, certains produits peuvent être envoyés plus tard que d'autres. 

 Normalement ils arrivent à quelques jours d'intervalle. Nous essayons de faire en sorte que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. 

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