Suivre sa commande
Comment commander ?
Si vous commandez sans compte, il vous suffit de remplir les champs en précisant votre nom, prénom, votre adresse, numéro de téléphone, mail et de sauvegarder vos coordonnées.
Attention de bien vous relire et surtout de bien vérifier l’adresse de livraison et votre adresse e mail ?. Car cette dernière servira à vous envoyer la confirmation de votre commande ainsi que le numéro de suivi Colissimo pour l’envoi de votre commande.
Vous avez aussi la possibilité de choisir le mode invité (vos coordonnées ne sont pas sauvegardées).
Toutes ces informations ont pour objet de vous tenir informé.e de l'acheminement votre commande.
Le numéro de portable et adresse mail doivent être soigneusement remplis car c'est par eux que nos transporteurs vous teindrons informés de l'évolution de votre commande et c'est par mail que nous vous enverrons votre confirmation de commande, numéro de suivi transporteur et facture digitalisée.
Si vous créé un compte, il vous suffit d’ouvrir une session et de rentrer votre adresse e mail ainsi que votre mot de passe.
Comment savoir où en est ma commande ?
Lors de votre commande et lorsque le paiement a été validé, nous vous envoyons un mail de confirmation avec el récapitulatif de votre commande.
Ensuite quand votre commande est expédiée, nous vous envoyons un mail de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi Cubyn (notre logisticien). Ce numéro est en lien avec le transporteur que vous avez choisi. (Relais, Basic, Standard, Express)
En cas d'absence de votre domicile, le transporteur vous proposera d'autres dates.
Il faut compter 48 heures (sauf express) après réception de votre numéro de suivi.
En cas de non réception du colis, n'hésitez pas à nous contacter: contact@tayronalife.
Nous sommes là pour vous aider et vous apporter une réponse dans les 24 heures.
